利用規約（購入ガイド）
お支払い方法
クレジットカード決済
コンビニ支払い
銀行振込
※お振込手数料はお客様の負担となります。
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配送
≪ 配送方法 ≫
配送方法は、日本郵便『クリックポスト』（追跡あり）です。
￥11,000以上お買上げで日本郵便『ゆうパック』時間指定をご利用いただけます。
ご注文時、コメント欄にご記入ください。
【午前中】【12～14時】【14～16時】【16～18時】【18～20時】【20～21時】
店頭受取りも可能です。
海外への配送方法は『国際小包、DHL Express』です。
≪ 発送時期 ≫
1点もの作品を除いて、ご注文が確定してから2～7日営業日以内に発送いたします。
※在庫は常に揃えておりますので、ほとんどの場合は2日営業日以内に発送いたしますが、
繁忙期には在庫がないこともあります。在庫が無い場合は7日営業日以内に発送いたします。
お急ぎの場合には在庫の確認をしていただくことをお勧めいたします。
1点もの作品は、ご注文が確定してから2日営業日以内に発送いたします。
コーティング処理をご注文の場合は、上記の発送時期に加えて
1週間～2週間の追加納期をいただくことがあります。
送料
≪ 日本国内 ≫
無料
≪ 海外 ≫
■ Free International Shipping
We offer FREE international shipping on all orders over ¥50,000 JPY.
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Qualifying orders will be automatically shipped via DHL Express to ensure maximum security.
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Please note: Free shipping covers the freight cost only. Customers are still responsible for any applicable customs duties, import taxes, or handling fees upon arrival.
■ International Shipping Methods & Rates
We currently offer international shipping to the following regions. All our jewelry pieces are carefully packed to ensure they arrive safely.
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Taiwan
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DHL Express Only: ¥5,000 JPY
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Note: Due to Taiwan's strict customs regulations regarding jewelry and precious metals, we only ship via DHL Express to ensure safe and guaranteed delivery. Please ensure you have the "EZ WAY (易利委)" app set up for customs clearance.
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Hong Kong, Macau, Singapore
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Standard International Shipping (Insured): ¥2,500 JPY
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DHL Express: ¥5,000 JPY
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■ Shipping Notes
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For Standard International Shipping: This option includes insurance for your peace of mind. However, please note that delivery dates cannot be specified, and it will take longer to arrive compared to DHL Express.
■ Customs Duties & Import Taxes (Important)
Please be aware that your order may be subject to import duties and taxes (including VAT) once a shipment reaches your destination country. Atelier Chi-pu is not responsible for these charges if they are applied. All customs duties, taxes, and handling fees are the sole responsibility of the customer (buyer).
その他手数料
・振込手数料 ご利用頂く金融機関にお問い合わせください。
・代金引換手数料 一律540円。ただし、商品代金1万円以上から手数料無料
ちぃぽいんとでお支払い
100ちぃぽいんと１円として、当サイトアトリエちぃぷぅ公式オンラインショップでのみお買い物にご利用いただけます。
・利用されたポイントは、累計ポイントからマイナスされます。
・累計ポイントは、現金または商品券等との交換はできません。
ログインをした状態でお買い物をいただくと、お買物された金額によってポイントとして付与されます。
・会員登録をしてください。
・商品以外のサービス料・配送料等にはポイントがつきません。
・アトリエちぃぷぅ公式オンラインショップで発行されたポイントは実店舗でのご利用はできません。
ちぃぽいんとの有効期限は最終獲得日から1年間です。
交換・返品について
＜当店都合による返品・交換・修理＞
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お届け商品違い・サイズ違い・配送事故・不良品
送料当社負担にて、速やかに交換またはご返品（返金）を承ります。
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無償修理（お届けから7日以内）
初期不良・不具合につきましては、お届け日を含め7日以内にご連絡いただいた場合に限り、無償にて修理・交換対応をさせていただきます。 ※ジュエリーは職人の手作業や素材の特性上、微細な個体差や鋳造時の微小な凹凸が生じる場合がございます。これらは製法上の仕様となり、不良の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
＜お客様ご都合による返品（未使用品のみ）＞
お届け日を含め7日以内にご連絡をいただいた場合、【未使用品に限り】お客様都合でのご返品をお受けいたします。 返送時の送料はお客様負担（元払い）となります。 ご返金の際は、商品代金より「初回発送時の実費送料」および「キャンセル事務手数料（500円）」を差し引いた金額をカード会社等を通じてご返金いたします。
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初回発送時の実費送料
・クリックポスト：一律 185円
・ゆうパック：配送地域およびサイズ別の実費運賃
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キャンセル事務手数料：一律 500円（決済手数料・梱包費等の実費相当分として）
＜住所不備・長期不在等で商品が当店へ返送された場合＞
ご入力住所の誤り（部屋番号漏れ・表札違い等）や、不在保管期限の経過等により商品が当店へ返送された場合、ご登録のメールアドレスおよびSMS（ショートメッセージ）へご連絡いたします。
1. 再発送をご希望の場合
再送料（実費）をお客様にご負担いただきます。当店指定の方法にて再送料のご入金が確認でき次第、商品を再発送いたします。
2. キャンセルをご希望の場合（または指定期日までにご連絡がない場合）
当店が設定した返信期限（ご連絡より7日間）を過ぎてもご連絡がない場合は、ご注文を自動的にキャンセル処理させていただきます。 その際のご返金金額は、商品代金より「初回発送時の実費送料」および「キャンセル事務手数料 500円」を差し引いた金額となります。全額返金とはなりませんのであらかじめご了承ください。
＜着用後のお取り扱い・金属アレルギーについて＞
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当店のジュエリー（SV925 / K10 / K18 / Pt900）は品質に配慮した素材を使用しておりますが、割り金への反応や汗・皮脂によるかぶれなど、体質・体調によりごく稀に肌に合わない場合がございます。
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衛生上の理由および商品の特性上、着用・ご使用後のお客様都合（アレルギー症状の発生を含む）によるご返品・ご交換はお受けできません。
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金属アレルギーがご不安な方は、事前のご相談による「金具変更」や「セラミックコーティング施工」、または専門の皮膚科等でのパッチテストをおすすめしております。
＜オーダーメイド・加工商品について＞
以下に該当する商品につきましては、商品の特性上、未使用品であってもご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
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刻印加工やサイズオーダー等の特注商品
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サージカルステンレス等へのパーツ変更を行った商品
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セラミックコーティング施工を行った商品
【Returns & Exchanges Policy】
Due to the nature of our handmade jewelry (and precious metals/stones), all sales are final. We do not accept returns or exchanges for change of mind, incorrect sizing, or personal preferences.
【Damaged or Defective Items:】
If your item arrives damaged or is incorrect, please contact us at [info@ci-pu.com] within 7 days of delivery with photographic evidence. We will review the case and arrange a replacement or repair if applicable. Return shipping costs for unauthorized returns will not be covered.